Retourneren

Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn met uw bestelling, dan heeft u de mogelijkheid om (een deel van) uw bestelling te ruilen of retourneren. Gedurende 14 dagen kunt u zonder opgaaf van redenen het product retourneren, ingaande op de dag na levering.

Retourvoorwaarden
Het te retourneren product moet voldoen aan de onderstaande voorwaarden:
– Het product mag niet vies zijn
– Het product mag niet beschadigd zijn
– Het product mag niet uitvoerig gedragen zijn
– Het artikel dient binnen 14 dagen te worden teruggestuurd
– Het artikel dient terug te worden gestuurd in een zo oorspronkelijk mogelijke staat en in de originele verpakking

De kosten voor het retour zenden zijn voor rekening van de consument en worden niet door ons vergoed. Wanneer je je bestelling volledig hebt geretourneerd (binnen Nederland) conform de retourvoorwaarden ontvang je het aankoopbedrag + eventuele verzendkosten van €4,95 (bij een bestelling tot €40,-) terug.

Retouradres
Afdeling retouren Medilon Braces + [uw bestelnummer]
Korenbloemstraat 7
5741VV Beek en Donk
Nederland

Als u het pakket retour stuurt ontvangt u een Track & Trace code. Bewaar deze Track & Trace code goed. Dit is het bewijs dat u het product naar ons heeft verzonden. Mocht uw pakket niet bij ons aankomen kunnen wij zonder deze Track & Trace code niet nagaan wat er gedurende het verzendtraject met uw retourzending is gebeurd. In dat geval kunnen wij uw retourzending en eventuele terugbetaling niet in behandeling nemen. Indien u ervoor kiest om de retourzending zonder Track & Trace code te versturen is het gehele verzendtraject op eigen risico. Medilon Braces neemt geen verantwoordelijkheid voor het eventueel niet aankomen van retourzendingen zonder Track & Trace code.

Ruilen

Wilt u een andere maat of product, plaats dan een nieuwe bestelling met de gewenste maat/product. Retourneer vervolgens het product die u niet wenste. Nadat deze bij ons is binnengekomen storten wij het volledige aankoopbedrag terug.

Behandeling retourzendingen

Wij beoordelen elke retourzending afzonderlijk. Wij houden hier rekening met de regels die wij bovenaan deze pagina hebben benoemd.

Is de retourzending helemaal compleet en worden er geen defecten/gebreken aan het product of de productverpakking geconstateerd, dan volgt er 100% creditatie van het aankoopbedrag + eventuele verzendkosten van €4,95 (bij een bestelling tot €40,-) terug.

Is een retourzending incompleet of is er een defect aan het product óf de productverpakking, dan volgt er een creditatie van 50% van het totale aankoopbedrag.

Zodra uw retourzending verwerkt is, wordt direct het aankoopbedrag van het geretourneerde product teruggestort.