Garantie & Vergoedingen
Garantie
Op alle door ons verkochte artikelen geldt de wettelijke garantie. De wettelijke garantie houdt in dat het artikel moet doen wat u er in alle redelijkheid van mag verwachten binnen het beoogd gebruik van het product. De beoogde gebruikerstermijn is afhankelijk van het type product. Als richtlijn wordt doorgaans een garantie van 3 maanden tot één jaar aangehouden. Indien het artikel binnen de gebruikerstermijn gebreken vertoont, zullen wij kosteloos het artikel vervangen.
Het terugsturen van het product is niet gratis. U dient zelf de verzendkosten van de retourzending te betalen. Wij verzenden vervolgens een vervangend product gratis naar u toe. Indien het niet mogelijk is het product te vervangen, zullen wij het aankoopbedrag terugstorten.
Elke garantieaanvraag wordt specifiek beoordeeld. Uitgesloten van deze garantieregeling zijn normale gebruiksslijtage, gebreken veroorzaakt door verkeerd gebruik of gebruik zonder gebruiksinstructies in de betreffende handleidingen in acht te nemen.
Om gebruik te maken van de garantieregeling, doorloopt u de volgende stappen:
- Stuur uw verzoek per e-mail naar medilonbraces@gmail.com
- Vermeld het bestelnummer/ordernummer
- Vermeld een duidelijke omschrijving van de klacht
- Voeg afbeeldingen toe waarop de schade zichtbaar is
- U ontvangt binnen 48 uur antwoord op uw vraag (m.u.v. weekenden en feestdagen)
Vergoedingen
Verzekerden met bewegingsproblemen kunnen onder voorwaarden in aanmerking komen voor hulpmiddelen die hen helpen bij het bewegen of handelen.
Om voor vergoeding in aanmerking te komen gelden de volgende voorwaarden:
- Er is sprake van een ernstige aandoening; het gaat bijvoorbeeld om aandoeningen en afwijkingen aan de wervelkolom, botletsel, peesletsel, artrose, instabiele gewrichten, voetafwijkingen en verlamming.
- De verzekerde is langdurig op het hulpmiddel aangewezen en niet uitsluitend bij sportactiviteiten.
Verzekerden met een medische diagnose van de arts kunnen onder voorwaarden in aanmerking komen voor vergoeding, mits het therapeutische elastische kousen zijn in drukklasse 2, 3 of 4.
Als u uw kous aanschaft bij een leverancier welke aangesloten is bij uw zorgverzekering krijgt u bij een basisverzekering vaak 100% van het aankoopbedrag terug. De leveranciers vindt u terug op de website van uw zorgverzekeraar.
Wanneer u uw kous aanschaft bij een leverancier welke niet aangesloten is bij uw zorgverzekeraar krijgt u 50 tot 100% van het aankoopbedrag terug, afhankelijk van welk soort verzekering u heeft afgesloten. U hoeft geen wettelijke eigen bijdrage te betalen. Uw zorgverzekeraar vergoed twee paar steunkousen per 12 of 14 maanden. Als de leverancier van uw keuze geen contract met uw zorgverzekeraar heeft moet u eerst schriftelijk toestemming vragen bij uw zorgverzekeraar, vóórdat u de kousen aanschaft.