Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Medilon: gevestigd te Beek en Donk, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
- Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Medilon.
- Producten: braces, compressieproducten en aanverwante artikelen aangeboden door Medilon.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Medilon.
Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 3 – Productinformatie
Medilon streeft ernaar alle producten en informatie zo zorgvuldig mogelijk weer te geven.
Afbeeldingen, kleuren, maten en beschrijvingen kunnen in beperkte mate afwijken van de werkelijkheid en geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
Artikel 4 – Medisch gebruik en aansprakelijkheid
De producten van Medilon zijn bedoeld ter ondersteuning van het lichaam bij klachten, herstel, preventie en sport.
De informatie op de website, productpagina’s, handleidingen en gebruikstips:
- is uitsluitend bedoeld als algemene informatie;
- vervangt geen medisch advies, diagnose of behandeling van een arts of specialist.
Bij aanhoudende klachten, medische aandoeningen, zwangerschap, circulatieproblemen of twijfel dient altijd een arts of specialist geraadpleegd te worden.
Medilon is niet aansprakelijk voor:
- verkeerd of oneigenlijk gebruik van producten;
- onjuiste maatkeuze door de klant;
- schade ontstaan door het niet opvolgen van instructies of waarschuwingen;
- lichamelijke klachten, letsel of verergering van klachten door onjuist gebruik.
Gebruik van producten gebeurt altijd op eigen verantwoordelijkheid van de klant.
Artikel 5 – Maatvoering
De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct opmeten en kiezen van de juiste maat volgens de aangegeven maattabellen en instructies.
Indien een verkeerde maat is gekozen door foutieve metingen of verkeerd gebruik van de maattabel, valt dit niet onder garantie.
Artikel 6 – Bestellingen en prijzen
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Medilon behoudt zich het recht voor prijzen en informatie tussentijds aan te passen.
Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen of productinformatie zijn niet bindend.
Artikel 7 – Levering
Medilon doet haar best bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding bij vertraging.
Artikel 8 – Retourneren en herroepingsrecht
Consumenten hebben het recht een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren conform de wettelijke regels voor koop op afstand.
Retourvoorwaarden
Het te retourneren product moet voldoen aan de onderstaande voorwaarden:
- Het product mag niet vies zijn
- Het product mag niet beschadigd zijn
- Het product mag niet uitvoerig gedragen zijn
- Het artikel dient binnen 14 dagen te worden teruggestuurd
- Het artikel dient teruggestuurd te worden in een zo oorspronkelijk mogelijke staat en in de originele verpakking
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
Wanneer de bestelling volledig wordt geretourneerd conform de retourvoorwaarden, ontvangt de klant het aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten van €4,95 (bij bestellingen tot €40,-) retour.
Retourzendingen
Iedere retourzending wordt afzonderlijk beoordeeld.
- Is de retourzending compleet en zonder beschadigingen? Dan ontvangt de klant 100% van het aankoopbedrag retour.
- Is de retourzending incompleet of beschadigd? Dan kan een gedeeltelijke terugbetaling worden toegepast.
Retourzendingen zonder Track & Trace code zijn volledig op eigen risico van de verzender.
Artikel 9 – Garantie
Op alle artikelen verkocht door Medilon geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de klant er in alle redelijkheid van mag verwachten binnen normaal gebruik.
De verwachte gebruiksduur verschilt per product. Als richtlijn geldt doorgaans een garantietermijn van 3 maanden tot 1 jaar, afhankelijk van het type product en de gebruiksintensiteit.
Indien een product binnen de normale gebruiksduur gebreken vertoont door fabricage- of materiaalfouten, zal Medilon het product kosteloos vervangen of een passende oplossing bieden.
Uitgesloten van garantie
Garantie geldt niet bij:
- normale slijtage;
- verkeerd of oneigenlijk gebruik;
- schade door verkeerd wassen of onderhoud;
- schade ontstaan door het niet opvolgen van instructies;
- verkeerd gebruik van braces of compressiekousen;
- schade door eigen toedoen.
Retourkosten voor garantieaanvragen zijn voor rekening van de klant.
Artikel 10 – Vergoedingen zorgverzekeraar
Eventuele vergoedingen van braces of compressiekousen via de zorgverzekeraar zijn afhankelijk van:
- de polisvoorwaarden van de klant;
- medische indicatie;
- het type hulpmiddel;
- en de voorwaarden van de betreffende zorgverzekeraar.
Medilon kan geen garantie geven op vergoeding door zorgverzekeraars.
De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het controleren van de actuele vergoedingsvoorwaarden bij de eigen zorgverzekeraar.
Artikel 11 – Intellectueel eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, productinformatie en andere inhoud van Medilon zijn eigendom van Medilon en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd, gebruikt of verspreid.
Artikel 12 – Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving en de privacyverklaring van Medilon.
Artikel 13 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.